400服务热线:400-086-6099     关于我们

职位信息

具体要求:
1.1解答业主咨询,帮助业主解决疑难问题,处理业主投诉并跟进至事件圆满解决。每件事情的处理要做到事事有回执、件件有回音。 1.2进行入户回访与业主沟通的工作。 1.3负责张贴公司的通知、通告。 1.4熟悉各项服务及收费标准,及时处理业主提出的意见、建议和要求。 1.5掌握物业的各项法律法规及本小区的《管理规约》及相关资料和应知应会,对业主进行合理解释,让业主增加对物业服务管理知识的了解。 1.6认真、及时完成物业管理费及其他费用的催缴,对不交相关费用的业主进行系统的原因分析,想方设法、竭尽所能做好业主的工作,并及时上报主管。禁止出现“传话筒”的工作陋习。 1.7了解所管辖区域的每个业主家庭状况(包括客情资料、车辆信息等),及时掌握业主动态,并娴熟的进行运用,认真做好每日的工作笔记及完成情况。 1.8加强巡楼工作,每日每时作好巡楼记录,对内巡视需巡检如下:楼内是否有违规施工、是否存在公共区域乱堆杂物、公共墙面乱贴乱挂等异常情况、照明灯具是否完好等。楼宇外巡检包括:外立面是否存在乱搭乱建、空调机位是否按照设计部要求安装、阳台封闭是否按照设计部相应要求、公共区域的配套设施是否完好等。对违反公司规定的行为有权第一时间制止,并反复的做通解释工作,如遇超出解决范畴的事宜,及时上报主管。 2.1年龄30岁以下,中专以上学历,持有物业管理岗位证书。 2.2从事过物业管理行业或服务行业的工作经历,具备一定的专业知识,有较强的服从意识,具备较强的心理素质及沟通能力,好学向上,有较强的语言组织能力与应变能力,有团队意识。

其它职位

联系方式

客服热线: 0371-6565 0700  E-MAIL:fcrcvip@163.com 客服QQ: 877382037

版权所有©2014-2020 有座房产人才网

工业和信息化部备案号:豫ICP备14003766号

有座房产人才网-房产人自己的人才网